रद्द किए गए कॉन्सर्ट: ईवेंटिम के माध्यम से टिकट खरीदने का अनुभव
आज मैं आपको सलाह देना चाहूंगा कि जब आप eventim.de पर कंसर्ट के लिए टिकट खरीदें तो सावधान रहें। ग्राहक सेवा मेरी राय में खराब है और मैं शायद लागत के एक हिस्से पर रहता हूं, हालांकि मैं इसकी मदद नहीं कर सकता।
लेकिन बदले में।
यह अक्सर नहीं होता है कि मैं एक संगीत कार्यक्रम में जाता हूं। लेकिन नवंबर में मैं एक छोटे से क्लब में एक और रॉक कॉन्सर्ट का आनंद लेना चाहता था। तो टिकट खरीदे - eventim.de पर। टिकट की कीमत के अलावा आप अभी भी 4.90 यूरो "सेवा और शिपिंग" का भुगतान करते हैं। "सेवा" क्या है, मेरे से परे है ... इसके अलावा मैंने लगभग 3 यूरो के लिए टिकट बीमा बुक किया।
कुछ हफ़्ते बाद Eventim.de का एक ई-मेल मेरे पास पहुंचा: निजी कारणों से कॉन्सर्ट रद्द कर दिया गया। ठीक है, यह हो सकता है। मैं पैसे पूरी तरह से वापस पा लूंगा - ठीक है?
इवेन्ट के अनुसार, मुझे मूल टिकट वापस भेजना चाहिए, फिर टिकट की कीमत वापस कर दें। मैं सिर्फ इस तरह से पैसे वापस क्यों नहीं ले सकता? आखिरकार, सभी टिकट अब बेकार हैं, क्योंकि कॉन्सर्ट रद्द कर दिया गया है - Eventim.de सभी जानकारी उपलब्ध हैं। कोई सोच सकता है कि Eventim.de यह अनुमान लगाता है कि कुछ ग्राहक टिकट वापस नहीं भेजेंगे, जिसका अर्थ अधिक लाभ होगा ... एक बदमाश जो ऐसा करने के बारे में सोचता है।
इसलिए मैंने समर्थन ईमेल किया है - पहले से ही थोड़ा निराश - मांग में। जवाब: टिकट वापस भेजना होगा। लेकिन इतना ही नहीं:
ईवेंट के अनुसार, शिपिंग लागत गैर-वापसी योग्य हैं: "दुर्भाग्य से, हम आपको शिपिंग लागत वापस नहीं कर सकते हैं, क्योंकि एक सफल डिलीवरी हुई है।" चूंकि यह मेरी राय में पहले से ही शुरू होता है: ग्राहक सेवा अलग है! क्योंकि एक बार सवाल उठता है: 4.90 यूरो में से क्या शिपिंग था और क्या सर्विस थी? क्या मुझे "सेवा" की फीस वापस मिल जाएगी? या यह "जगह ले ली" और इसलिए गैर-वापसी योग्य भी है?
अब यह आगे बढ़ता है: ई-मेल एक पीडीएफ से जुड़ा था, जिसे मैं साइन इन करता हूं और टिकट के साथ-साथ वापस भेज देता हूं। यह पूरी तरह से पंजीकृत मेल द्वारा करने की सिफारिश की जाती है (टिकट वास्तव में "खो गया" हो सकता है?)। कि वापसी शिपिंग मुझे और भी अधिक पैसे की लागत ...
धमाका अभी तक मेरी राय में आता है: पीडीएफ पर हस्ताक्षर किए जाने के लिए "प्रिय देवियों और सज्जनों, इस घटना के लिए मेरे मूल मूल टिकटों को संलग्न करें। कृपया कोशिश आयोजक के साथ टिकट रद्द करने के लिए। सफल रद्दीकरण के बाद, कृपया मुझे खरीद के समय उपयोग किए गए खाते पर भुगतान किए गए कार्ड की कीमत की प्रतिपूर्ति करें। "
प्रयास करें? खैर, धन्यवाद ... अब यह भी सुनिश्चित नहीं है कि मुझे मेरे पैसे वापस मिल जाएं? मुझे लगता है कि Eventim.de इसे बहुत आसान बनाता है - मैंने शायद ही कभी ऐसी खराब ग्राहक सेवा का अनुभव किया हो। इसलिए आप उसके ग्राहकों के साथ व्यवहार न करें। कॉन्सर्ट नहीं होता है। टिकट की कीमत वापस की जानी है। बिना शर्त। प्वाइंट।
मेरी टिप? विदित हो कि टिकट-ऑनलाइन-शॉप्स जैसे कि eventim.de संगीत कार्यक्रमों का आयोजक नहीं है, लेकिन केवल आयोजक की ओर से और उसके लिए अभिनय करने वाले मध्यस्थ हैं। अगर कुछ गलत हो जाता है, तो कोई व्यक्ति ईवेंटिम के साथ चीजों को आसान बनाना चाहता है। मुझे आभास है कि लागतें यहां के ग्राहक को दी जानी चाहिए। Obendrauf मेरी राय में खराब ग्राहक सेवा से आता है eventim.de। इसलिए, मुझे अब अलग से टिकट मिलते हैं: सीधे बैंड के साथ, आयोजक या बॉक्स ऑफिस पर - लेकिन निश्चित रूप से Eventim.de के साथ नहीं। शाम को कतार में लगने के लिए आपको उन टिकटों के साथ होना चाहिए जो आपने पहले इंटरनेट पर खरीदे हैं।
वैसे: "क्षतिपूर्ति" के रूप में मेरे अनुरोध के लिए निष्पक्ष ग्राहक सेवा ने मुझे 5 यूरो का वाउचर भेजा। बेशक, मैं इसका उपयोग नहीं करूंगा क्योंकि मैं फिर से कभी भी ग्राहक नहीं बनूंगा। यदि आप मेरी टिप में मेरी सिफारिश के खिलाफ Eventim.de से कुछ ऑर्डर करना चाहते हैं, तो बस मुझे एक निजी संदेश लिखें - मुझे कूपन कोड पर पास करना पसंद है। यह 28.8.2018 तक वैध है। पहले आओ, पहले पाओ।
